*

挨拶が大切って知っていても、本質を忘れちゃダメですよね♪

よくある接客に、
作業しながらの「いらっしゃいませ〜」

他のお客さまとお話し中に「お疲れ様でした〜」

何も買っていないのに「ありがとうございました〜」

…ハッキリ言って、引きます。

ドン引きです。

これってマニュアルの悪の典型ですよね。
コンビニや美容室でよく出くわします。
声はすれど姿は見えず…とか。

 

学校でも挨拶は厳しく指導するよう徹底されています

もちろん全員が全員、気の利いた挨拶ができる訳ではないので、例えば
*朝10時までは「おはようございます」にしよう。
*お待たせするときは「あと○分ほどお待ちいただくようになりますが、よろしいでしょうか?」とお声かけしましょう。
など、決め事としては必要だと思いますが、
*ドアが開いたら「いらっしゃいませ〜」と言うがマニュアルだと、その裏にある
*「ほら、誰か来たよー。手の空いているスタッフ、対応してー」に聞こえてしまう。

いや、多分そうなのでしょう。
挨拶って、とても大切。
何と言っても、第一声だもの。

笑顔とセットでなくちゃ。

そして「あなたに会えて嬉しい‼︎」という溢れる感情を自分が感じなきゃ。
そうでなきゃ、歓迎じゃない。

挨拶は歓迎なのです。
歓迎されないお店になんて、誰も行きたくないでしょ?
まず、お相手の目を見て話しましょう。
あれ、これって子どもの頃お母さんに言われたこと⁈

ではまた、ぐっばい♪

この記事を書いた人

百木 ゆう子
百木 ゆう子
エステティシャン ・ ​フェイス&ボディクリエーター ・​ 美容家

​ 19​95年、エステティシャンとして活動を開始。これまでに5万人を超える顧客を迎え、数々のエステティシャンを輩出。
​サロンでのエステをメインに、出版、講演を通して、「自分次第でいくらでも美しく幸せなれる」ということを、多角的に発信している。
​著書 『顔骨リセットセラピー』
​    ​『顔骨リセットフェイシャルDVD​ブック』
    『ほうれい線ケア』
    『たった5分!顔骨リセットフェイシャル』
DVD 『毎日2分で変わる!フェイシャルエステ~基礎編』
​出演 『ぐるナイ・コンプレックス克服大作戦』(日本テレビ)
​    ​『クイズ80』​映像提供(日本テレビ)
    『ヒルナンデス』(日本テレビ)
​講演 『2014ミスユニバースジャパン ビューティキャンプ講師』
    『2015ミスユニバースジャパン ビューティキャンプ講師』
    『福岡ビューティービジネスショー』
東京福祉専門学校 エステ非常勤講師

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