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活字は怖いけど、磨かれた言葉は誰かを癒すのよね

公開日: : 最終更新日:2015/11/27 ブログ , , ,

最近では、直接ご来店いただく方は滅多にいらっしゃらず、お電話やそれ以上にメールでのお問合せやご予約がほとんど。

特にメールは24時間356日お受けいたします♡と当店でもご案内しており、お客さまにも利便性を感じていただけているようです。

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しかし!言葉、特に活字になると冷たい印象になりがち。

例えばご希望のお日にちのご案内が難しかった場合に
「お取りできません」
としてしまうと、シャットアウトされた気分になりませんか?

私が受け手側だったら、「怒ってるのかな?」「私の伝え方が悪かったのかな?」と思ってしまいそうです。
場合によっては逆ギレされる方もいらっしゃるかもしれません。

言葉は本当に怖いです。無神経に発すると簡単に人を傷つけることができます。

でも、逆に使い方ひとつで、一気にお相手との距離を縮めることもできる魔法でもあります。

先ほどのご予約メールのお返事も
「大変申し訳ございません。ご希望のお日にちのご案内は難しいのですが、○日●時からまたは●日○時からでしたらご案内が可能でございます。ご都合が合いますと嬉しいのですが…」

いかがでしょうか?

同じくお断りしているのですが受ける印象は随分変わりますよね。

施術中も同じ。

あなたの一言が、お相手の心と体全体を丸ごと癒すこともあります。

だから、たくさんたくさん言葉を磨きましょう。優しく、力強く、美しく。

ではまた、ぐっばい♪

この記事を書いた人

百木 ゆう子
百木 ゆう子
エステティシャン ・ ​フェイス&ボディクリエーター ・​ 美容家

​ 19​95年、エステティシャンとして活動を開始。これまでに5万人を超える顧客を迎え、数々のエステティシャンを輩出。
​サロンでのエステをメインに、出版、講演を通して、「自分次第でいくらでも美しく幸せなれる」ということを、多角的に発信している。
​著書 『顔骨リセットセラピー』
​    ​『顔骨リセットフェイシャルDVD​ブック』
    『ほうれい線ケア』
    『たった5分!顔骨リセットフェイシャル』
DVD 『毎日2分で変わる!フェイシャルエステ~基礎編』
​出演 『ぐるナイ・コンプレックス克服大作戦』(日本テレビ)
​    ​『クイズ80』​映像提供(日本テレビ)
    『ヒルナンデス』(日本テレビ)
​講演 『2014ミスユニバースジャパン ビューティキャンプ講師』
    『2015ミスユニバースジャパン ビューティキャンプ講師』
    『福岡ビューティービジネスショー』
東京福祉専門学校 エステ非常勤講師

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